So macht die API von VoCoVo die Kommunikation in Ihren Filialen zukunftssicher

Wie wichtig ist Technologie im Einzelhandel von heute?

Technologie ist aus den Einzelhandelsgeschäften nicht mehr wegzudenken. Anstatt Geräte isoliert zu betrachten, verstehen wir sie immer mehr als Teil eines umfassenden Online-Ökosystems. Dies wird oft als Internet der Dinge (IoT) bezeichnet – ein Bereich, der täglich wächst und durch die rasante Entwicklung der künstlichen Intelligenz weiter an Geschwindigkeit zunimmt.

Laut Statistiken entfallen zwischen 5-10 Prozent der IoT-Geräte auf den Einzelhandel. Die rasanten technischen Entwicklungen werden also auch das Aussehen und die Ausrüstung von Filialen massiv verändern.

Es reicht nicht aus, in Technik zu investieren, die nur heute funktioniert. Sie müssen sicher sein, dass sie auch mit den Technologien von morgen kompatibel ist. Wir bei VoCoVo sind stolz darauf, zukunftssichere Lösungen zu bieten. Niemand weiß genau, wie Filialen in fünf oder zehn Jahren aussehen. Aber mit unserer API haben wir einen Weg gefunden, die Teams auch mit den Geräten der Zukunft verbinden zu können.

Wie halte ich alle Geräte im Einzelhandel auf dem selben Stand?

Sicherlich haben Sie schon viel über APIs gehört. In einer Welt des ständigen technologischen Wandels sind sie entscheidend, um Ordnung und Struktur zu bewahren. Doch was genau ist eigentlich eine API?

API steht für „Application Programming Interface“ (Programmierschnittstelle). Es handelt sich um einen Code, der als Zugangspunkt zu einem Server fungiert. So können zwei Geräte miteinander kommunizieren – selbst wenn sie aus unterschiedlichen Generationen oder von verschiedenen Herstellern stammen.

Eine leistungsfähige API ist heute ein Hauptverkaufsargument für Smart-Geräte. Kunden suchen nicht mehr nur nach Hardware, die funktioniert. Sie wollen Lösungen, die sich nahtlos in ihre bestehende Infrastruktur integrieren lassen. Hersteller investieren massiv in die Perfektionierung ihrer Schnittstellen – und VoCoVo bildet hier keine Ausnahme.

Unsere API bietet unbegrenzte Integrationsmöglichkeiten für verschiedenste Technologien – egal ob Altbestand, neu oder zukünftig. Indem Smart-Geräte direkt mit den Headsets der Mitarbeiter kommunizieren, beschleunigen Sie Reaktionszeiten und steigern Ihren Umsatz.

Lebensmittelverschwendung reduzieren

Lebensmittelverschwendung kostet Supermärkte jährlich Milliarden – dabei ist fast die Hälfte davon vermeidbar. Durch die Anbindung von Headsets an intelligente Kühlschränke und Regale helfen wir Ihnen, Abfall zu reduzieren und Kosten zu sparen:

• Kühlschränke benachrichtigen Mitarbeiter, wenn Türen offen stehen oder die Temperatur zu stark ansteigt. So können Sie eingreifen, bevor Lebensmittel verderben.
• Intelligente Regalsysteme melden, wenn Bestände knapp werden. Das bedeutet: schnelleres Auffüllen, höhere Abverkäufe und weniger Ausschuss.

Die Sicherheit im Geschäft optimieren

Ladendiebstahl ist eine enorme finanzielle Belastung. Jährlich verlieren Händler Unsummen durch Diebstahl und geben gleichzeitig Milliarden für die Prävention aus.

Das Sicherheitspersonal leistet hervorragende Arbeit, kann aber nicht überall gleichzeitig sein. Unsere API lässt sich in intelligente Videoüberwachungssysteme integrieren, um das Team optimal zu unterstützen. Sobald die Kameras verdächtige Aktivitäten registrieren, erhalten alle Sicherheitsmitarbeiter eine automatisierte Ansage mit dem genauen Standort des Vorfalls. Dies ermöglicht schnellere Reaktionen und hilft dabei, Diebe direkt auf frischer Tat zu stellen.

Kassiervorgänge beschleunigen

Warteschlangen sind das größte Ärgernis beim Einkauf im Laden. Unsere aktuelle Umfrage zeigt, dass über ein Drittel der Kunden das Geschäft verlässt, wenn sie länger als zehn Minuten warten müssen. Warteschlangen an der Kasse wurden dabei von 24 Prozent der Kunden als der unangenehmste Teil des Einkaufserlebnisses genannt.

Angesichts der wachsenden Konkurrenz durch den E-Commerce ist ein reibungsloser Kassiervorgang essenziell. Auch hier hilft unsere API: Die Integration von Headsets in Self-Service-Kassen verkürzt die Wartezeiten der Kunden erheblich:

• Dank unserer API senden Self-Checkout-Terminals Audio-Benachrichtigungen direkt an die Headsets der Mitarbeiter. Benötigt ein Kunde Hilfe, werden Mitarbeiter in der Nähe sofort über den Standort und die Art des Problems informiert.
• Zudem können Mitarbeiter Käufe aus der Ferne autorisieren. Erfordert ein Vorgang eine Freigabe, erhält der nächstgelegene Mitarbeiter einen Audio-Alarm. Gleichzeitig blinkt eine Nummer über der entsprechenden Kasse auf. Der Mitarbeiter nutzt diese Nummer, um den Kauf von jedem Punkt in Sichtweite der Kasse aus freizugeben. Das bedeutet: kürzere Wartezeiten für Kunden und weniger Laufwege für das Personal.