Nutzerfreundlichkeit als Maxime: Warum Tragekomfort bei uns an erster Stelle steht

Von gesteigerter Performance bis hin zu sicherster Verschlüsselung – das neue Series 5 Pro Headset steckt voller innovativer Features. Ein echter Gewinn für Ihre Filialen – vorausgesetzt, das Team nimmt die neue Technologie begeistert an.

Dabei spielt es keine Rolle, wie fortschrittlich eine Technologie ist. Wenn die Akzeptanz in der Belegschaft fehlt, bleiben die Vorteile ungenutzt und der Return on Investment sinkt.

Diesen Aspekt lassen wir bei der Produktentwicklung niemals aus den Augen. Unsere Mission war es schon immer, den Komfort für unsere Nutzer zu maximieren. Früher waren uns durch technische Beschränkungen oft Grenzen gesetzt. Mit dem Series 5 Pro Headset gehören diese Hindernisse der Vergangenheit an.

Erfahren Sie, warum unser neues Headset das bequemste aller Zeiten ist und wie es für mehr Zufriedenheit und Produktivität in Ihrer Filiale sorgt.

Entwickelt mit dem Feedback unserer Kunden

Wir bei VoCoVo wissen: Der Endnutzer ist das Herzstück unseres Erfolgs. Der Erfolg unserer Geräte steht und fällt mit der Akzeptanz der Nutzer. Deshalb ist es für uns essenziell, auf direktes Feedback zu reagieren. Bereits bei den ersten drei Headset-Generationen haben wir kontinuierlich Feedback von Filialmitarbeitern eingeholt und die Geräte im Einsatz getestet.

Dabei wurde klar: Komfort ist der entscheidende Faktor. Das Personal wünschte sich ein Gerät für die gesamte Schicht – leicht und so ergonomisch wie möglich. Anfänglich war dies mit der damaligen Technologie nur schwer umzusetzen. Aufgrund der Größe der Akkus konnten die Headsets nicht so kompakt und leicht gestaltet werden, wie wir es uns gewünscht hätten.

Glücklicherweise entwickelte sich die Akkutechnologie rasant weiter. Mit dem Series 4 Headset konnten wir erstmals den Fokus voll auf den Tragekomfort legen:

• Unser bisher leichtestes Design
• Gepolsterte Ohrmuscheln
• Zwei ergonomische Tragevarianten: Kopf- oder Nackenbügel

Dieses Design kam beim Filialpersonal hervorragend an, wie Elizabeth Scott von TGI Friday's erklärt:

„Viele von uns waren anfangs skeptisch, weil wir befürchteten, die Headsets beim Tragen ständig zu spüren. Wir waren alle überrascht, wie leicht sie sind – man vergisst völlig, dass man sie trägt!“

Komfort ohne Einschränkungen

Das Series 4 Headset war ein riesiger Fortschritt, aber noch nicht perfekt. Trotz des beispiellosen Komforts und der flexiblen Tragestile gab es in anderen Bereichen noch Optimierungspotenzial.

Manche Mitarbeiter fühlten sich mit dem Gerät unwohl und sorgten sich, dass ein auffälliges Mikrofon auf der Verkaufsfläche deplatziert wirken könnte. Gleichzeitig wollten Unternehmen sicherstellen, dass Headsets keine psychologische Barriere zum Kunden aufbauen oder den Eindruck erwecken, das Personal sei gerade in einem Telefonat.

Auch das Thema Hygiene ist für die Belegschaft von Bedeutung, besonders da die Geräte oft von mehreren Personen genutzt werden. Werden Headsets im Schichtbetrieb geteilt, müssen sich alle Mitarbeiter auf ein einwandfreies Hygienekonzept verlassen können.

Die Lösung dieser Punkte stand bei der Entwicklung des Series 5 Pro Headset an oberster Stelle. Unser Ziel war ein inklusives Design, was sich in vielen Details widerspiegelt:

• Der kürzere Mikrofonarm wirkt deutlich dezenter. Das Personal wirkt nahbarer, was die Hemmschwelle für Kunden reduziert. Möglich wurde dies durch verbessertes digitales Signalling und moderne Noise-Cancelling-Technologie.
• Das modulare Design ermöglicht den einfachen Austausch von Komponenten direkt vor Ort – für eine kosteneffiziente Wartung. Gemeinsam genutzte Teile lassen sich zu Schichtbeginn mühelos abnehmen und reinigen.
• Regelmäßig austauschbare Ohrpolster garantieren höchste Hygienestandards.
• Die verbesserte Kopfstütze sorgt für einen noch sichereren und bequemeren Sitz.