Beim Supermarktriesen Iceland hat das Wohlergehen der Mitarbeiter Priorität – jetzt gibt es eine Partnerschaft mit VoCoVo
- 4 Jan 2024
- Press Release
Nach der kürzlichen Markteinführung der VoCoVo Series 5 Pro Headsets, die die betriebliche Effizienz, die Sicherheit der Mitarbeiter und die Kundenerfahrung deutlich verbessern sollen, werden die Headsets in jeder der 1.004 britischen Iceland-Filialen zum Einsatz kommen. Die Entscheidung, jede Filiale mit dieser Technologie auszustatten, ist Teil von Icelands Engagement, Sicherheit, Wohlbefinden und eine optimale Arbeitserfahrung für alle Mitarbeiter zu gewährleisten.
So haben VoCoVo und Iceland gemeinsam eine Lösung entwickelt, die den besonderen Anforderungen Icelands gerecht wird. Nach einem durchschlagend erfolgreichen Test in ausgewählten Filialen wird die Series 5 Pro nun eine wichtige Rolle in Icelands Plänen für das Kundenerlebnis der Zukunft spielen.
Die Investition in VoCoVo-Headsets ist ein echter Fortschritt, um die Effizienz, Kommunikation und Sicherheit unserer Ladenmitarbeiter zu verbessern, was alles für unsere gegenwärtigen und zukünftigen Pläne von höchster Bedeutung ist.
Die Entscheidung für die Serie 5 Pro Headsets fiel nach einer strengen Prüfung durch den Supermarkt. Das Produkt von VoCoVo erfüllte alle Anforderungen von Iceland an eine langlebige und innovative Lösung, die die Arbeitsweise der Mitarbeiter verändern würde.
VoCoVo kann in allen Bereichen der Iceland-Märkte, zum Beispiel im Verkaufsraum, im hinteren Ladenbereich und beim Lieferdienst, genutzt werden und trägt auf diese Weise dazu bei, die hohen Standards der betrieblichen Effizienz von Iceland zu erhalten. Die Mitarbeiter werden in die Lage versetzt, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und Anfragen schnell zu beantworten – für eine optimale Kundenerfahrung.
In unseren Geschäften und darüber hinaus sind wir bestrebt, das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu verbessern. Unsere Partnerschaft mit VoCoVo wird dieses Engagement direkt unterstützen. Wir freuen uns darauf, die Lösung zu erweitern, sobald die Headsets installiert sind. Dazu gehören spezielle APIs, die in unsere Filialtechnologie und unsere Benachrichtigungssysteme integriert werden, sodass wir unsere Mitarbeiter in den Filialen schnell über bestimmte Geschäftsaktivitäten informieren können.
Louise Dhaliwal – Chief Information Officer
Icelands Einsatz für den Schutz seiner Mitarbeiter und deren Wohlbefinden durch die Macht der Sprachkommunikation war vom ersten Moment unserer Zusammenarbeit mit dem Unternehmen offensichtlich für uns. Die Iceland-Filialen arbeiten bereits höchst effizient. Wir freuen uns, dass unsere Technologie nun dazu beitragen wird, diese Effizienz noch weiter zu verbessern und Icelands Position als einer der beliebtesten Einzelhändler Großbritanniens zu festigen. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Einführung und eine gemeinsame Zukunft.
Rob Gamlin, CEO, VoCoVo
Das kompakte Design des Series 5 Pro Headsets ermöglicht es den Mitarbeitern, in kristallklarer Audioqualität miteinander zu kommunizieren. Gleichzeitig ist es unauffällig genug, dass es Kunden nicht davon abhält, sich an das Personal im Verkaufsraum zu wenden. Das vollständig anpassbare Design sorgt außerdem für ein angenehmeres Tragegefühl und die Schnellladefunktion ermöglicht eine 50%-ige Aufladung des Akkus in nur 30 Minuten.
Iceland nutzt außerdem eine ganze Reihe speziell entwickelter Videoinhalte, um die Mitarbeiter im Umgang mit der neuen Lösung zu schulen. Im weiteren Verlauf der Partnerschaft wird VoCoVo kontinuierlichen Support leisten, denn weitere Integrationen sind geplant. Es wird erwartet, dass die Einführung der VoCoVo-Technologie in allen Iceland-Filialen bis April 2024 abgeschlossen sein wird.
