Weis Markets revolutioniert das Einkaufserlebnis mit innovativer Sprachtechnologie von VoCoVo

Der im mittelatlantischen Raum ansässige Lebensmitteleinzelhändler setzt auf die kabellose Kommunikationstechnologie von VoCoVo, um die Zusammenarbeit der Teams und die betriebliche Effizienz nachhaltig zu steigern. Im Rahmen des Rollouts werden Mitarbeitende in Filialen in Pennsylvania, Maryland, Delaware, New Jersey, New York, West Virginia und Virginia mit dem Series 5 Pro Headset, Call Points und Keypads ausgestattet, um eine nahtlose Echtzeit-Kommunikation zu gewährleisten.

Das System von VoCoVo ermöglicht den Teams von Weis Markets eine sofortige Vernetzung, was die Reaktionsgeschwindigkeit und die Servicequalität deutlich verbessert. Mitarbeitende können Anrufe direkt über ihr Headset tätigen oder weiterleiten, während Call Points und Keypads die Kommunikation an Servicetheken und Kassen optimieren.

Greg Zeh, Chief Information Officer/Senior Vice President bei Weis Markets, sagt:

„Unsere Filialteams freuen sich auf den Einsatz der VoCoVo-Technologie, die sie dabei unterstützen wird, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Diese Investition ermöglicht unseren Teams die Zusammenarbeit in Echtzeit. Dadurch werden unsere Filialen effizienter, besser vernetzt und können flexibler auf Kundenbedürfnisse reagieren.“

Martin Smethurst, Chief Customer Officer bei VoCoVo, sagt:

„Wir freuen uns sehr, Weis Markets bei ihrer Mission für operative Exzellenz und erstklassigen Kundenservice zu unterstützen. Unsere Technologie ist darauf ausgelegt, Teams auf der Fläche durch sofortige, nahtlose Kommunikation zu stärken. Wir sind stolz darauf, mit Weis Markets intelligentere, sicherere und besser vernetzte Filialen in der gesamten Region zu erschaffen. Diese Partnerschaft unterstreicht den Einsatz fortschrittlicher Technologien in den operativen Abläufen von Weis Markets.“