VoCoVo und Telaid verbessern mit gebündelten Kräften Kommunikation in nordamerikanischen Filialen

VoCoVo, der Spezialist für Kommunikation im Einzelhandel, gibt heute die Partnerschaft mit dem führenden Technologie-Integrator Telaid bekannt. Die Allianz setzt neue Maßstäbe für die Kommunikation auf der Verkaufsfläche. Damit treibt VoCoVo den Einsatz seiner modernsten Sprachreaktions-Technologie – einschließlich des neuen Series 5 Pro Headsets – in den attraktiven Märkten der USA und Kanadas weiter voran.

Als Experte für die Implementierung und den Support komplexer Unternehmenslösungen wird Telaid offizieller autorisierter Reseller-Partner von VoCoVo. Dank der flächendeckenden Präsenz von Telaid in Nordamerika erschließt VoCoVo neue Marktpotenziale. Teams im Einzelhandel werden so befähigt, auf allen Ebenen reibungslos per Sprachsteuerung zusammenzuarbeiten.

Die Ankündigung erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem der US-Einzelhandel mit einem prognostizierten Marktvolumen von 6,9 Billionen US-Dollar ein beeindruckendes Wachstum verzeichnet. Als weltweit größter Markt bietet Nordamerika enormes Skalierungspotenzial für die Unified-Communication-Plattform von VoCoVo und eröffnet signifikante globale Expansionschancen. Die steigende Nachfrage nach exzellentem Kundenservice und effizienten Abläufen in den Filialen ermöglicht es VoCoVo, erstklassige Mehrwertdienste anzubieten und seine Position als Marktführer zu festigen.

Die Expansion von VoCoVo in den USA nahm bereits durch die erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Einzelhändler für Frischeprodukte, The Fresh Market Inc., Fahrt auf. In den ersten 44 Filialen sorgte die Technologie bereits für schnellere Reaktionszeiten und eine höhere Servicequalität. Aufgrund des großen Erfolgs wird das System sofort auf 43 weitere Standorte ausgeweitet. Pläne für zusätzliche 116 Filialen sind bereits in Vorbereitung.

Die technische Expertise von Telaid fungiert als Katalysator, um die leichten Funk-Headsets mit kristallklarem Ton und die Telefonie-Integration einem noch größeren Netzwerk an Einzelhändlern zugänglich zu machen. VoCoVo revolutioniert die Kommunikation in der Filiale: Unsere spezifischen Lösungen bieten Echtzeit-Sprachübertragung (Full-Duplex), unterbrechungsfreie Verbindungen und lange Akkulaufzeiten für maximale operative Effizienz.

Dean Chettra, Global Head of Partner Sales bei VoCoVo, sagt:

„Die Partnerschaft mit Telaid ist ein Meilenstein für unsere Mission, das Kommunikationserlebnis im nordamerikanischen Einzelhandel grundlegend zu transformieren. Wir unterstützen Einzelhändler dabei, ihren Kundenservice und ihre Effizienz zu steigern – ein Ziel, das perfekt mit der Reichweite und dem technischen Know-how von Telaid harmoniert. Gemeinsam werden wir neue Wachstumschancen nutzen und das Umsatzpotenzial für unsere Kunden maximieren.“