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Call Points

Bieten Sie Ihren Kunden besseren Service

Mit unserem drahtlosen Anrufsystem können Ihre Kunden Hilfe anfordern, wann und wo sie sie brauchen

Unterstützung auf Knopfdruck

VoCoVo Call Points

Der drahtlose VoCoVo-Call Point wurde für die Verwendung mit dem VoCoVo-Controller entwickelt und ermöglicht es Ihren Kunden, Hilfe am Ort und zur Zeit anzufordern, wenn sie benötigt wird. Durch Berühren der Ruftaste wird sofort eine akustische Nachricht erzeugt, die über ihr drahtloses VoCoVo-Gerät an die Support-Kollegen gesendet wird. Die Meldung gibt den Ort an, an dem Hilfe benötigt wird.

Entdecken Sie unser Ökosystem
Wie VoCoVo genutzt werden kann

VoCoVo Call Point

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, den Service zu erhalten, den sie sich wünschen

Kunden-Benachrichtigungen direkt an drahtlose Headsets von Kollegen

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Skalierbar und einfach zu installieren

Eine vollständig modulare Lösung, die mit und für Ihre Geschäftsanforderungen wächst.

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Kein WLAN

Eine zuverlässige Verbindung, die Ihr WLAN-Netzwerk für die Kommunikation nicht belastet.

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Sicher

Keine offenen Funkfrequenzen und keine lärmenden Lautsprecherdurchsagen mehr.

Drücken Sie, um Unterstützung zu erhalten

Kunden sofort unterstützen

Bieten Sie Ihren Kunden erstklassigen Service auf Abruf. Unsere Call Points entlasten Ihr Team, um im Geschäft produktiv zu bleiben und decken Arbeitsfelder wie Click & Collect, Kundenservice oder Selbstbedienungskassen aus der Ferne ab. Beantworten Sie Kundenanfragen schnell, indem Sie Ihrem Team die Möglichkeit geben, aus der Ferne über den Call Point zu antworten, wenn es nicht persönlich sein muss. Der Call Point blinkt, um dem Kunden mitzuteilen, dass die Anfrage gesendet wurde.

Berechnete Einsparungen

Flexible Personalausstattung

Verfolgen Sie, wann und wie oft Kunden Angebote wie Click & Collect oder den Kundenservice nutzen, überprüfen Sie, wie schnell Ihr Team auf Anrufe reagiert und weisen Sie Ressourcen entsprechend zu. Nutzen Sie all die Arbeitszeiten effektiv, die bislang wenig produktiv geblieben sind. Unsere Call Points entlasten Kollegen für andere Aufgaben im Geschäft, ohne sie an einen Ort zu binden.

Für den Einzelhandel konzipiert

Optimieren Sie alle Bereiche Ihres Geschäfts

Kundenservice-Schaltflächen können in Geschäften, in Umkleidekabinen, an Lieferstellen oder an Click-and-Collect-Schaltern platziert werden.

Da Einzelhandelsgeschäfte eine sich ständig verändernde Umgebung sind, sind unsere Call Points vollständig mobil und können problemlos abgeholt und bewegt werden. Call Points können da sein, um Kunden zu unterstützen und Kollegen zu stärken.

„Die Flexibilität der Call Points bedeutet, dass wir sie bei Bedarf im Geschäft verschieben können. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da wir den Lagerbestand ständig im Geschäft bewegen.“

Batterielebensdauer

Lange Akkulaufzeit

Je nach Nutzung müssen die VoCoVo Call Points typischerweise nur alle 90 Tage aufgeladen werden. Der Call Point verfügt über mehrere Ladeoptionen, einschließlich wiederaufladbarer Batterien und Aufladen über das Netz, sodass er fast überall aufgestellt und mit minimalem Aufwand leicht versetzt werden kann.

Berichte

Entsperren Sie Nutzungsdaten und weitere Statistiken

Call Point-Daten und -Statistiken ermöglichen es Unternehmen, den Kundenservice zu einer messbaren Größe für die Leistung des Geschäfts zu machen. Sie ermöglichen Unternehmen auch, Reaktionszeiten zu erfassen und Schulungsbedarf zu identifizieren. Systemdaten und Statistiken sind mit den VoCoVo-Support-Paketen verfügbar.

Schalten Sie Geschäfts-Statistiken frei
Drahtloser externer Call Point

Schnellere Lieferbereitschaft

Diese robuste, wasserdichte Version des Call Points, die bald bei VoCoVo erhältlich ist, ermöglicht die externe Lieferung und Click-and-Collect-Bereiche, um auf Knopfdruck eine Verbindung zu Headsets herzustellen. Keine Notwendigkeit, Kollegen an Hintertüren warten zu lassen, bis Lieferanten auftauchen, oder Lautsprecher, die jeden im Geschäft auf die Ankunft der Lieferung aufmerksam machen.

Abmessungen (mm)
120 B x 112 H x 27 T (mm)
Gewicht
240 g (ohne Akku) 360 g (mit Akku)
Frequenz
1.880 – 1.900 GHz
Reichweite
Bis zu 90 Meter/300 Fu
Batterie-Spezifikationen
Wiederaufladbares NiMH-Pack 4,8 V DC Alkali-Pack 6 V DC
Energieeinstellungen
Micro-USB-Akku-Ladeanschluss. Batterieloser Stromeingang (RJ11-Rückspeisung) Netz 240 V
Energieverbrauch
Energy usage 2.5W (per unit) Energieverbrauch 2,5 W (pro Einheit)

Häufig gestellte Fragen

Gibt es ein Zeitlimit, wenn ich an einem VoCoVo Call Point über Headset mit Kunden spreche?

Ja, ein paar Minuten – was in der Regel ausreicht, um die Kundenbedürfnisse über den Call Points-Sprachkontakt zu erfüllen. Nicht lang genug? Kein Problem. Fragen Sie einfach und wir passen die maximalen Gesprächszeiten nach Bedarf an.

Wenn ich eine VoCoVo-Installation nur mit Headsets habe, kann ich Call Points und Keypads hinzufügen?

Ja, aber dies erfordert zusätzliche Infrastruktur, da ein VoCoVo-Controller benötigt wird, um die Geräte zu verwalten.

Brauche ich Call Points und Keypads?

Sie sind lohnenswert, wenn Sie ein großes Geschäft mit Bereichen haben, die nicht kosteneffektiv mit Kollegen besetzt werden können (z. B. Aquarium in einem Tiergeschäft).

Kann ich eine Präsentation bekommen?

Ja, natürlich können Sie sich VoCoVo präsentieren lassen – kontaktieren Sie uns einfach und wir vereinbaren einen für Sie passenden Termin.

Produkt Support

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