Ermöglichen Sie Ihren Kassenteams, per Knopfdruck Hilfe anzufordern.
Über das VoCoVo-Keypad mit Audiokommunikation kann das Kassen- und Kundendienstpersonal per Tastendruck Hilfe anfordern und dabei die Art der Anfrage angeben.
Das Drücken einer der benutzerdefinierten Tasten erzeugt sofort eine akustische Meldung, die an das Headset oder Handset der Kolleg*innen in der/den VoCoVo-Konferenz(en) gesendet wird. In der Meldung werden der Standort und die Art der Anfrage angegeben, sodass der Handlungsbedarf leicht erkennbar ist und entsprechend reagiert werden kann.
Nachrichten von Kassierer*innen direkt an die schnurlosen Headsets ihrer Kolleg*innen
Eine voll modulare Lösung, die mit und für Ihre Geschäftsanforderungen mitwächst.
VoCoVo belastet weder Ihr WLAN noch ist es zur Kommunikation auf dieses angewiesen und ist somit absolut zuverlässig.
Keine offenen Funkfrequenzen und keine lärmenden Lautsprecherdurchsagen mehr.
VoCoVo-Keypads haben eine integrierte Audiofunktion, sodass die Kolleg*innen über das Keypad mit Vollduplex-Sprachübertragung zurückgerufen werden können, wodurch der Weg zur Kasse entfällt. Die Funktion für benutzerdefinierte Meldungen bedeutet, dass die Kassierer*innen Hilfe bei etwas anfordern können, für das es keine Taste gibt. Ihre kurze aufgezeichnete Nachricht wird an die VoCoVo-Konferenz(en) übertragen.
Mit unseren Keypads haben Kassenmitarbeiter alle Hilfe, die sie brauchen, immer zur Hand. Das Rufen nach Hilfe ist so einfach wie das Drücken einer Taste, mit der Option, eine Zwei-Wege-Konvertierung zwischen dem Keypad und dem Headset eines Kollegen zu öffnen.
Mit unseren Keypads können Kassierer*innen per Tastendruck um Hilfe bitten. Um Hilfe anzufordern, braucht es nicht mehr als einen Tastendruck, wobei optional eine Zwei-Wege-Konvertierung zwischen dem Keypad und einem Mitarbeiterheadset vorgenommen werden kann.
Verzichten Sie auf laute Lautsprecherdurchsagen und lassen Sie die Kassenteams diskret mit anderen Mitarbeiter*innen Kontakt aufnehmen – direkt über ihr Handset oder Headset.
Anhand der Daten und Statistiken aus den Keypads können Unternehmen den Kundenservice in ihren Filialen zu einem Leistungsindikator machen. Außerdem können Unternehmen damit ihre Reaktionszeiten überwachen und den Schulungsbedarf ermitteln. Die Bereitstellung von Systemdaten und Statistiken ist in den Support-Paketen von VoCoVo enthalten.
Unser Ökosystem erkunden
Je nach Dauer der Nutzung benötigen die VoCoVo-Keypads nur einmal im Monat eine volle Akkuladung. Somit entfällt die ständige Wartung.
VoCoVo-Keypads werden über den VoCoVo-Controller konfiguriert. Sprachnachrichten, die Anzahl der Wiederholungen, die Priorität der Meldungen und vieles mehr werden per Fernzugriff verwaltet. Das Keypad kann mit wiederaufladbaren NiMH-, Lithium- oder Alkali-Akkus betrieben werden.
Wenn Sie eine große Verkaufsfläche mit Bereichen haben, in denen es unwirtschaftlich wäre, ständig ein Mitglied Ihres Teams dafür abzustellen (z. B. Aquarium in einer Tierhandlung), können die Kund*innen über den Meldepunkt eine*n Mitarbeiter*in rufen. Dann wird eine Meldung an die Headsets des Teams gesendet, die ein*e Mitarbeiter*in entgegennehmen kann. Er oder sie kann dann direkt mit dem Kunden sprechen oder sich an dessen Standort begeben.
In den Kassenbereichen können Keypads installiert werden, auf denen die Mitarbeiter*innen eine bestimmte Taste betätigen können, wenn sie Hilfe benötigen, z. B. wenn eine neue Kasse geöffnet werden soll. Dadurch wird sofort ein*e Vorgesetzte*r benachrichtigt, der/die nach Bedarf Hilfestellung geben kann.
Ja, dafür wird aber zusätzliche Infrastruktur benötigt, da ein VoCoVo-Controller für die Verwaltung der Geräte erforderlich ist.
Die Keypads verfügen über 8 Segmente innerhalb der Tastenfläche, die alle unabhängig voneinander verwendet, aber auch kombiniert werden können, wenn man weniger Optionen und dafür größere Tastenflächen möchte. Gegen Aufpreis können wir auch Gestaltung und Druck der Tasten übernehmen.
Nein.
Anstatt mit WLAN-gestützten Systemen zu konkurrieren, läuft VoCoVo auf einer eigenen Frequenz, die für die Sprachkommunikation innerhalb einer lokalen Umgebung bestimmt ist. Wenn Ihr WLAN einmal ausfällt, ist das kein Problem. VoCoVo läuft ununterbrochen und die Show geht weiter.
Eine Internetverbindung ist nur erforderlich, wenn Sie auf zusätzliche Funktionen wie unser Info-Portal, anpassbare Meldepunkte und verschiedene Integrationen zugreifen möchten.
Ja, natürlich können Sie sich VoCoVo präsentieren lassen – kontaktieren Sie uns einfach und wir vereinbaren einen für Sie passenden Termin.
Die leichte, robuste Hardware, die Ihr Team und Ihre Kunden lieben werden.
Support-Inhalte wie Benutzerhandbücher, häufig gestellte Fragen, Video-Tutorials und mehr
