Ein Sprachkanal für bessere Zusammenarbeit und gesteigertes Wohlbefinden im Lebensmittelhandel

Zu sagen, dass die letzten Jahre für Teams im Lebensmittelhandel schwierig waren, wäre eine Untertreibung. Nachdem sie eine große Last der Pandemie getragen haben, sehen sie sich nun mit Personalmangel, steigender Kriminalität und immer anspruchsvolleren Kunden konfrontiert. Dies hat zu einer deutlichen Verschlechterung der psychischen Gesundheit und branchenweit steigenden Kündigungsraten geführt.

Wenn Einzelhändler ihr Personal halten wollen, müssen sie das Wohlbefinden ihrer Teams dringend priorisieren. Hier kommen wir ins Spiel.

Durch marktweite Kommunikation auf einem einzigen Sprachkanal geben unsere Headsets den Mitarbeitenden die Kontrolle zurück. Wenn Informationen mühelos geteilt werden können, ergibt sich alles andere von selbst – auch die mentale Gesundheit Ihres Teams.

Hoher Druck lastet auf Teams im Lebensmittelshandel

Es ist derzeit in fast jeder Branche schwierig, aber Angestellte im Einzelhandel und speziell im Lebensmittelbereich leiden besonders stark. Jüngste Umfragen zur psychischen Gesundheit von Mitarbeitenden zeichnen ein besorgniserregendes Bild:

• 84 Prozent der Einzelhandelsmitarbeitenden berichten von einer Verschlechterung ihrer psychischen Gesundheit in den letzten Jahren.
• 22 Prozent leiden unter starker Angst am Arbeitsplatz.
• Der Einzelhandel gehört beim Thema psychische Gesundheit am Arbeitsplatz zu den untersten 10 Prozent.

Es gibt nicht den einen Grund für diesen Rückgang des Wohlbefindens. Stattdessen führen mehrere Faktoren dazu, dass das Arbeitsleben für Teams ungewöhnlich belastend ist:

• Viele Märkte leiden nach der „Großen Kündigungswelle“ von 2020/2021 noch immer unter Personalmangel. Dies führt dazu, dass drei Viertel der verbleibenden Belegschaft mehrere Rollen und Verantwortlichkeiten gleichzeitig jonglieren müssen.
• Steigende Lebenshaltungskosten haben viele Mitarbeitende gezwungen, einen Zweitjob anzunehmen. Dies erhöht das Burnout-Risiko und erschwert den Umgang mit dem Druck auf der Verkaufsfläche.
• Wirtschaftliche Not hat zu einem Anstieg der Kriminalität geführt. Die Hälfte aller Mitarbeitenden im Einzelhandel war 2023 Zeuge von Diebstahl, und 36 Prozent fühlten sich nicht in der Lage, mit der Situation umzugehen. Infolgedessen haben 40 Prozent der Angestellten Angst, zur Arbeit zu gehen.
• Auch verbale Auseinandersetzungen haben zugenommen. Die Hälfte der Belegschaft musste sich mit verbal aggressiven Kunden auseinandersetzen, und 60 Prozent geben an, dass Kunden gereizter geworden sind.

Bei dieser Arbeitslast überrascht es nicht, dass fast die Hälfte der Vollzeitkräfte darüber nachgedacht hat, zu kündigen. Dies würde die verbleibenden Teams noch stärker belasten und könnte eine Kündigungswelle auslösen.

Das mag nach einer ausweglosen Situation klingen, aber es gibt Hoffnung. Zusammen wirken diese Probleme erdrückend, aber einzeln lassen sie sich lösen. Alles läuft auf einen einzigen Faktor hinaus: Kommunikation.

Kein Teammitglied wird alleine gelassen

Ihr Team muss sich jederzeit unterstützt fühlen, und genau hier helfen wir. Ob im Umgang mit aggressiven Kunden oder bei hoher Arbeitsbelastung: Unser System stellt sicher, dass Ihre Mitarbeitenden diese Herausforderungen nie allein bewältigen müssen:

• Headsets ermöglichen sofortige Kommunikation auf Knopfdruck. Alle Mitarbeitenden kommunizieren über einen Kanal, sodass Informationen gebündelt und gegenseitige Unterstützung ermöglicht wird.
• Das Team kann Lagerbestände prüfen oder Kundeninformationen sofort abrufen. Das spart rund 1.400 Meter Laufweg pro Schicht und schont die physischen und mentalen Ressourcen Ihres Teams.
• Hands-free-Headsets ermöglichen Multitasking und steigern die Effizienz um 105 Minuten pro Tag. So wird sichergestellt, dass die Belegschaft in Stoßzeiten nicht überfordert wird.
• Unsere Funktion Message Cast ermöglicht es der Zentrale, Updates direkt an die Mitarbeitenden zu senden. Das garantiert nicht nur, dass alle auf dem neuesten Stand sind, sondern zeigt den Teams auf der Fläche auch, dass das Management sie unterstützt.
• Wenn Mitarbeitende Zeugen einer Straftat werden, können sie das Sicherheitsteam direkt kontaktieren. Dies ist effizienter und weitaus diskreter als eine Durchsage über Lautsprecher. Unsere Untersuchungen zeigen, dass sich Mitarbeitende mit unseren Headsets um 54 Prozent sicherer fühlen.
• Verschüttete Flüssigkeiten oder Glasbruch können sofort gemeldet und beseitigt werden. Dies senkt das Verletzungsrisiko für Personal und Kunden in hektischen Zeiten.

Wir können nicht jedes Problem im Einzelhandel lösen, aber wir können sicherstellen, dass niemand alleine damit fertig werden muss. Unsere Headsets geben der Verkaufsfläche eine Stimme – im wahrsten Sinne des Wortes – und das steigert das Wohlbefinden massiv.