REWE & VOCOVO

Ein neues Level der Filialkommunikation - mit hörbarer KI

REWE hat früh die Notwendigkeit erkannt, seine Filialteams mit Kommunikationslösungen auszustatten. Je weiter sich die Technologie in den Filialen jedoch entwickelt, desto größer werden die Anforderungen an die Teamkommunikation in den Filialen und desto weniger werden herkömmliche Tools dem gerecht. Mit VoCoVo macht REWE einen großen Schritt in Richtung Teamkommunikation der Zukunft. Lassen Sie eigene KI-Lösungen per Sprache mit Ihren Teams kommunizieren und steuern Sie die Nachrichten aus verschiedensten Smart Store Lösungen ans Team aus: All das ermöglicht durch das technisch fortschrittlichste und sicherste Headset auf dem Markt.
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Die Forrester-Studie “Total Economic Impact of VoCoVO” bestätigt: 90 % schnellere Reaktion auf Kundenanfragen, 76 % schnellere interne Kommunikation, 33 % weniger Personalbedarf im Nachschub - bei einem ROI von 142 % und nur 12 Monaten Amortisationszeit .

Führende Einzelhändler vertrauen uns

  • Besserer Kundendienst durch Call Points in stark nachgefragten Bereichen wie der Farbmischung.
  • the word primark is written in white on a black background .
    Nahtlose Konnektivität in allen Filialen mit rund 100 aktiven Headsets und Kunden-Call-Points.
  • the word skechers is written in white on a black background
    Synchronisierung kleiner Teams in Lager und Verkauf für bessere Produktivität und Kundenzufriedenheit.
  • a white tesco logo on a black background
    Seit 2011 unterstützen wir Kollegen mit Headsets und Keypads bei der Zusammenarbeit in den Filialen.
  • a black and white logo for john lewis & partners
    Vernetzung Hunderter Mitarbeiter auf mehreren Etagen mit Call Points für besseren Kundendienst.
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    Fließender Verkauf und eine direkte Verbindung von Kassierern zum Team in der Verkaufshalle durch Keypads.
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    Steigerung der Effizienz, Produktivität und Sicherheit in 2.500 kleinen und mittelgroßen Einzelhandelsgeschäften.
AI GATEWAY

Spornen Sie Ihre Teams zu Höchstleistungen an - mit hörbarer KI

VoCoVo AI Gateway bringt KI-Lösungen für den Einzelhandel sicher auf die Verkaufsfläche. Mit der Anbindung der Headsets an Ihre KI-Systeme wird VoCoVo zum sprachgesteuerten Assistenten, mit dem jeder Mitarbeitende über sein Headset kommunizieren kann, wann immer er Antworten benötigt.
SERVICEQUALITÄT

Bester Service durch Wissen per Sprachabfrage

VoCoVo-Headsets verbinden Mitarbeitende in Echtzeit über die gesamte Filiale und ermöglichen Meldungen aus der Smart Store Technologie vor Ort sowie den Datenbanken und der KI aus der Zentrale. Fragen werden sofort beantwortet und Bereiche nur dann besetzt, wenn wirklich nötig. Geräuschunterdrückung und DECT-Technik sichern klare Kommunikation ohne WLAN-Abhängigkeit. So wird der Service in jeder Filiale reaktionsschnell und persönlich, für ein optimales Kundenerlebnis.
UMSATZFÖRDERUNG

Umsätze optimieren durch intelligente Warenplanung

Jeder Händler weiß, dass auch im Einzelhandel die 80/20-Regel greift: 20 Prozent der Ware sorgen für ungefähr 80 Prozent des Umsatzes. Um das Beste aus ihren Filialen zu holen, müssen Händler nicht nur identifizieren, auf welche 20 Prozent es bei ihnen ankommt. Sie sollten Ihre Teams befähigen, die Warenbestände entsprechend zu optimieren und leere Regale zu vermeiden. VoCoVo lässt sich an Task Management Systeme und KI zur Warenbestandsoptimierung anbinden, damit die Filialen die umsatzstärksten Produkte immer optimal präsentieren.
Unser Anspruch ist: Einzelhändlern eine Lösung bieten, die sich ständig weiterentwickelt und gleichzeitig völlig offen ist. Wir sind bereit, alle Ihre strategischen Entscheidungen, die Sie bei der Entwicklung von vernetzten Filialen treffen, technisch zu unterstützen - sowohl durch unseren kundenorientierten Entwicklungsansatz als auch durch die nahtlose Integration mit anderen von Ihnen eingesetzten Technologien.
a woman in a blue tank top smiles for the camera
Beth WorrallCEO
Warum jetzt investieren?

Darum lohnt sich die Investition in VoCoVo als Teil der technologischen Neuaufstellung

REWE investiert in seine Filialtechnologie - warum dann nicht auch in zukunftssichere Kommunikation? Denn gerade wenn immer mehr Technologie einzieht, lohnt es sich, bei Filialen mit Personal langfristig in die Verbesserung der Teamkommunikation und der Servicequalität zu investieren. Durch die Anbindung unseres sicheren Kommunikations-Ökosystems an andere intelligente Geräte sowie KI-Systeme steigert REWE die Leistung der Filialteams und hebt den Service auf ein neues Niveau: schneller, persönlicher und effizienter.
  • Play

    Sofort startklar

    Das VoCoVo-Ökosystem ist schnell installiert und bereitgestellt und erfordert nur einen minimalen Eingriff in die vorhandene Infrastruktur.
  • Cell Tower

    DECT-basiert

    VoCoVo ist unabhängig vom WLAN, die Teamkommunikation läuft sicher und kristallklar über DECT ab.
  • Currency Eur

    Return-on-Invest

    Die initiale Investition amortisiert sich nach kurzer Zeit, wodurch sie sich auch bei knappen Budgets auszahlt.
  • Smiley

    Kundenzufriedenheit

    VoCoVo senkt die Wartezeit von Kunden um bis zu 90 Prozent (Daten aus dem Forrester Report "Total Economic Impact of VoCoVo). Mit optimierter Teamkommunikation gelingt bester Service für steigende Umsätze.