Wir machen den Einfluss von VoCoVo messbar - mit dem Business Impact Report

Die Kommunikation Ihrer Filialteams grundlegend zu verändern, ist eine weitreichende operative Entscheidung. Als Entscheidungsträger im Einzelhandel können Sie sich nicht auf vage Versprechen wie „mehr Effizienz“ oder „besseren Teamgeist“ verlassen.

Bevor Sie eine Technologie auf Ihre gesamten Standorte skalieren, benötigen Sie faktenbasierte Auswertungen, die den Return on Investment (ROI) belegen und eine überzeugende Wirtschaftlichkeitsanalyse bieten.

Genau aus diesem Grund haben wir den Business Impact Report ins Leben gerufen.

Dies ist weitaus mehr als ein Proof of Concept (POC) von der Stange. Es handelt sich um eine auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Analyse, um den Wert von Kommunikationstechnologie im Einzelhandel in nachweisbare operative Ergebnisse zu übersetzen.

In einer Testphase installieren wir unser Ökosystem in einer Ihrer Filialen, um Verbesserungen zu demonstrieren. Das Ergebnis: ein evidenzbasierter Business Impact Report, der eine Vorher-Nachher-Analyse über die für Ihr Unternehmen wichtigsten Kennzahlen bietet.

Sie behalten die Kontrolle: Bestimmen Sie Ihre eigenen Erfolgskriterien

Der größte Schwachpunkt standardmäßiger Technologie-Testläufe ist, dass der Hersteller oder Lieferant definiert, wie „Erfolg“ aussieht. Wir machen es genau umgekehrt.

Mit dem VoCoVo Business Impact Report entscheiden Sie, was Erfolg bedeutet. Noch bevor wir ein einziges Headset einschalten, identifizieren wir gemeinsam die größten Schwachstellen in Ihren Filialen. Sie wählen zwei bis vier spezifische Erfolgsmaßstäbe, die auf Ihre übergeordnete Geschäftsstrategie abgestimmt sind.

Ob es Ihnen um die Verkürzung von Wartezeiten, Diebstahlprävention, die Einsparung von Laufwegen, eine höhere Mitarbeiterbindung oder ein anderes Ziel geht – wir nutzen diese als Referenzwerte für die Analyse. Wir richten den gesamten Bericht darauf aus, Ihre spezifischen Probleme zu lösen.

So berechnen wir gemeinsam den Nutzen des VoCoVo-Ökosystems

Unser Ziel ist es, Daten zu sammeln und auszuwerten, denen Sie vertrauen können.

Dazu analysieren wir historische Filialdaten, befragen die Filialteams und messen weitere notwendige Daten direkt vor Ort für tiefere Einblicke in den operativen Alltag.

Wir kombinieren quantitative und qualitative Methoden für einen 360-Grad-Blick auf die Filialprozesse. Harte Kennzahlen messen wir mithilfe von strukturierten Beobachtungen und Systemberichten. Den entscheidenden Faktor Mensch fangen wir über qualitative Kanäle ein, zum Beispiel durch Interviews von Mitarbeitern direkt aus der Filiale. Das ermöglicht authentisches Feedback und macht den operativen Alltag greifbar.

Alle Ergebnisse fließen in ein Gesamtpaket aus einem detaillierten Bericht und, falls gewünscht, einem Video zusammen. In diesem Video erleben Sie die echten Perspektiven und Erfahrungen Ihrer Teams mit VoCoVo auf der Verkaufsfläche.

Wir wissen, dass sich die Prioritäten Von einem Einzelhändler zum nächsten stark unterscheiden können. Nicht umsonst sprechen wir vorher die gemeinsamen Ziele ab. Hier sind einige Beispiele dafür, welche Auswirkungen wir Einzelhändlern aufzeigen konnten und welche Daten wir dafür nutzen:

1. Verzögerungen in der Kundenbetreuung vermeiden, Wartezeiten an den Kassen verkürzen

Die Daten: Kundenfeedback & Service-Geschwindigkeit

So funktioniert es: Über Kundenbefragungen messen wir Veränderungen bei der Beantwortung von Fragen, der Service-Geschwindigkeit und der Gesamtzufriedenheit. Gleichzeitig werten wir Daten der VoCoVo Call Points über das VoCoVo Portal aus, um die Nutzung der Call Points und die Reaktionszeit präzise zu analysieren.

2. Filialpersonal schützen, auch während Rand- oder Stoßzeiten

Die Daten: Mitarbeiter-Feedback & Sicherheitseinblicke

So funktioniert es: Über anonyme Feedback-Kanäle messen wir die Veränderung von Mitarbeiterbindung, Arbeitsmoral und Sicherheit während der Schichten, sobald das System aktiv ist.

3. Laufwege minimieren und Arbeitszeit für aktive Arbeit zurückholen

Die Daten: Zeit- und Bewegungsstudien

So funktioniert es: Per Schrittzähler-Analyse messen wir die Laufwege, um die eingesparten Arbeitsstunden pro Schicht zu beziffern.

Die Ergebnisse sprechen für sich

Der Business Impact Report ist deshalb so wertvoll, weil er das Risiko in Ihrem Beschaffungsprozess minimiert. Er gibt Ihren Stakeholdern die nötige Investitionssicherheit – untermauert durch eine faktenbasierte Kalkulation des Return-on-Invest.

Die Formel geht auf: Bei einem großen britischen Einzelhändler haben wir durch den Business Impact Report einen ROI von umgerechnet 12 Millionen Euro innerhalb eines einzigen Jahres nachgewiesen, sobald die Headsets vollständig in den Betrieb integriert waren.

Sie haben das Recht zu erfahren, wie sich Ihre Investition in VoCoVo auszahlt. Indem wir Ihre individuellen Ziele mit unserem datengestützten Prozess verknüpfen, stellen wir sicher, dass Sie die Mehrwert für Ihre Standorte sehen, bevor Sie die finale Entscheidung treffen.

Bereit, Ihre Erfolgskriterien zu definieren?

Lassen Sie uns über Ihre operativen Ziele in den Filialen sprechen. Wir planen gemeinsam einen POC, der genau auf Ihre größten operativen Herausforderungen und zukünftigen Ziele zugeschnitten ist.