VoCoVo stellt AI Gateway vor: Sichere Verbindung zwischen KI-Systemen und Mitarbeitenden in den Filialen
- 21 Apr 2026
- Nachrichten
VoCoVo, Anbieter für Kommunikationslösungen im Einzelhandel, bringt mit dem „AI Gateway“ eine neue Lösung auf den Markt. Diese ermöglicht es Handelsunternehmen, ihre bestehenden KI-Systeme sicher in das Ökosystem von VoCoVo zu integrieren und direkt mit Mitarbeitenden auf der Verkaufsfläche zu verknüpfen.
Über die Lösung erhalten Mitarbeitende KI-gestützte Informationen in Echtzeit direkt über ihre Headsets. Der Zugriff erfolgt vollständig sprachbasiert. Das soll schnellere Entscheidungen ermöglichen und das Einkaufserlebnis verbessern. Dank der bidirektionalen Kommunikation können Mitarbeitende Fragen stellen und erhalten unmittelbar Antworten, ohne ihre Tätigkeit auf der Fläche unterbrechen zu müssen.
Die Lösung ist herstellerunabhängig („AI-agnostisch“) und lässt sich mit verschiedenen bestehenden oder zukünftigen KI-Systemen verbinden. Händler*innen behalten die volle Kontrolle über ihre Daten. Diese werden nicht gespeichert oder weiterverarbeitet, sondern ausschließlich verschlüsselt übertragen. Die Lösung entspricht damit hohen Anforderungen an Datenschutz sowie an die interne Datenkontrolle und Compliance.
Das AI Gateway wird über das mehrfach ausgezeichnete Series 5 Pro Headset von VoCoVo bereitgestellt. Ziel ist es, den Einsatz von KI im Store zu vereinfachen und den Nutzen bestehender Systeme zu erhöhen, ohne zusätzliche Komplexität zu schaffen. Gerade angesichts wachsender KI- und IT-Anforderungen im Handel soll die Technologie Mitarbeitende unterstützen, statt sie zu überfordern.
Zu den möglichen Einsatzszenarien zählen unter anderem die Anbindung an Workflow-Management-Systeme, etwa für Wartungsprozesse, sowie die Unterstützung bei Produktanfragen. Mitarbeitende können per Sprache Informationen zu Standort und Preis eines Artikels abrufen und erhalten zusätzlich Empfehlungen für passende Ergänzungsprodukte, Alternativen bei Nichtverfügbarkeit oder Hinweise für Zusatzverkäufe. Alle Funktionen lassen sich nutzen, ohne den Kunden alleine warten zu lassen.
Unsere langjährige Zusammenarbeit mit führenden Einzelhändlern weltweit hat uns ein klares Verständnis dafür gegeben, was Mitarbeitende im Alltag brauchen. KI entwickelt sich rasant und viele Händler*innen haben große Erwartungen an ihr Potenzial. Entscheidend ist jedoch, dass diese Technologie auch tatsächlich auf der Verkaufsfläche ankommt. Das AI Gateway von VoCoVo stellt sicher, dass KI die Mitarbeitenden unterstützt – nicht umgekehrt.
Das AI Gateway wird über das bestehende Series 5 Pro Headset bereitgestellt, sodass keine zusätzlichen Hardware-Investitionen oder Schulungen erforderlich sind. Mitarbeitende nutzen einfach ihre vorhandenen Geräte, erweitert um die Funktionen der jeweiligen KI-Systeme.