KIK & VOCOVO

Profitable Filialen fördern - mit optimierter Kommunikation

Eine Restukturierung des Filialnetzes bringt viele Veränderungen mit sich: Standorte werden bereinigt, Öffnungszeiten angepasst, Teams verkleinert. Eine zentrale Frage ist in dieser Phase: Wie hält man die Servicequalität hoch, wenn weniger Mitarbeitende mehr leisten müssen? Wir liefern die Antwort. Unsere kabellosen Headsets verbinden Filialteams in Echtzeit, ganz ohne WLAN-Abhängigkeit oder aufwendigen IT-Rollout. Finden Sie in einem unverbindlichen Kennenlerngespräch heraus, welches Effizienzpotenzial in Ihrem Filialnetz steckt, wenn Sie mit einem einzigen Gerät pro Mitarbeiter ihre gesamte Filialkommunikation meistern.
Gespräch vereinbaren
Arrow Square Out
Die Forrester-Studie “Total Economic Impact of VoCoVO” bestätigt: 90 % schnellere Reaktion auf Kundenanfragen, 76 % schnellere interne Kommunikation, 33 % weniger Personalbedarf im Nachschub - bei einem ROI von 142 % und nur 12 Monaten Amortisationszeit .
Zahlen & Fakten

Das Headset, das sich auszahlt

Basierend auf von unseren Kunden ausgewählten Filialen errechnen wir die erreichten Einsparungen im Vergleich zum Status vor VoCoVo-Installation. Wir haben dies hochgerechnet für alle Filialen weltweit bei allen Kunden, bei denen VoCoVo im Jahr 2025 im Einsatz war. Die Zahlen sprechen für sich: Eine Ersparnis, die sich auch für KiK auszahlen wird.
Effizienz
583 Mio. €
Einsparungen durch operative Effizienzsteigerungen
Kundenzufriedenheit
16 Mio.
Stunden Wartezeit für Kunden eingespart
Mitarbeitergesundheit
63 Mio.
Kilometer Laufweg für Mitarbeiter reduziert

Führende Einzelhändler vertrauen uns

  • Besserer Kundendienst durch Call Points in stark nachgefragten Bereichen wie der Farbmischung.
  • the word primark is written in white on a black background .
    Nahtlose Konnektivität in allen Filialen mit rund 100 aktiven Headsets und Kunden-Call-Points.
  • the word skechers is written in white on a black background
    Synchronisierung kleiner Teams in Lager und Verkauf für bessere Produktivität und Kundenzufriedenheit.
  • a white tesco logo on a black background
    Seit 2011 unterstützen wir Kollegen mit Headsets und Keypads bei der Zusammenarbeit in den Filialen.
  • a black and white logo for john lewis & partners
    Vernetzung Hunderter Mitarbeiter auf mehreren Etagen mit Call Points für besseren Kundendienst.
  • the sainsbury 's logo is white on a black background .
    Fließender Verkauf und eine direkte Verbindung von Kassierern zum Team in der Verkaufshalle durch Keypads.
  • the letters co and op are white on a black background
    Steigerung der Effizienz, Produktivität und Sicherheit in 2.500 kleinen und mittelgroßen Einzelhandelsgeschäften.
Servicequalität

Mit weniger Personal besten Service bieten

VoCoVo-Headsets verbinden Mitarbeitende in Echtzeit über die gesamte Filiale. Fragen werden sofort beantwortet und Bereiche nur dann besetzt, wenn wirklich nötig. Geräuschunterdrückung und DECT-Technik sichern klare Kommunikation ohne WLAN-Abhängigkeit. So bleibt jede Filiale reaktionsschnell und persönlich, trotz schlankerer Besetzung.
Infrastruktur

Schnelle Installation, minimaler Eingriff in die vorhandene IT-Infrastruktur

Kein WLAN-Ausbau nötig, nur ein minimaler Eingriff in die IT-Infrastruktur: VoCoVo-Headsets funken eigenständig per DECT und sind bereits in wenigen Tagen filialweit einsatzbereit. Eine unabhängige Forrester-Studie belegt 142 % ROI und nur zwölf Monate Amortisationszeit. Für Händler, die sich mitten in einer laufenden Restrukturierung befinden, bedeutet das ein geringes Investitionsrisiko bei einer schnellen Wirkung.
AI GATEWAY

Spornen Sie Ihre Teams zu Höchstleistungen an - mit hörbarer KI

VoCoVo AI Gateway bringt KI-Lösungen für den Einzelhandel sicher auf die Verkaufsfläche. Mit der Anbindung der Headsets an Ihre KI-Systeme wird VoCoVo zum sprachgesteuerten Assistenten, mit dem jeder Mitarbeitende über sein Headset kommunizieren kann, wann immer er Antworten benötigt.
Zentrale Steuerung

Steuern und kontrollieren Sie Ihre Filialen aus der Zentrale

Über das VoCoVo-Portal steuert die Zentrale das gesamte Filialnetz von einem Cockpit aus: Anweisungen, Preisänderungen oder Sicherheitshinweise erreichen alle Filialen in allen Ländern des Portfolios gleichzeitig. Führungskräfte behalten den Überblick über Nutzung und Leistung jeder Filiale und sichern einheitliche Servicestandards, selbst mit schlankeren Teams und wechselnden Öffnungszeiten während der Restrukturierung.
Unser Anspruch ist: Einzelhändlern eine Lösung bieten, die sich ständig weiterentwickelt und gleichzeitig völlig offen ist. Wir sind bereit, alle Ihre strategischen Entscheidungen, die Sie bei der Entwicklung von vernetzten Filialen treffen, technisch zu unterstützen - sowohl durch unseren kundenorientierten Entwicklungsansatz als auch durch die nahtlose Integration mit anderen von Ihnen eingesetzten Technologien.
a woman in a blue tank top smiles for the camera
Beth WorrallCEO
Warum jetzt investieren?

Darum lohnt sich die Investition in VoCoVo während der Restrukturierung

KiK befindet sich in einer seiner größten Restrukturierungsphasen. Gerade jetzt lohnt es sich, langfristig in die Verbesserung der Teamkommunikation und der Servicequalität zu investieren. So ermöglichen Sie Ihren Filialteams, auch bei geringerer Besetzung ein hohes Level an Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
  • Play

    Sofort startklar

    Das VoCoVo-Ökosystem ist schnell installiert und bereitgestellt und erfordert nur einen minimalen Eingriff in die vorhandene Infrastruktur.
  • Cell Tower

    DECT-basiert

    VoCoVo ist unabhängig vom WLAN, die Teamkommunikation läuft sicher und kristallklar über DECT ab.
  • Currency Eur

    Return-on-Invest

    Die initiale Investition amortisiert sich nach kurzer Zeit, wodurch sie sich auch bei knappen Budgets auszahlt.
  • Smiley

    Kundenzufriedenheit

    In Zeiten der Restrukturierung kann das Kundenerlebnis leiden. Mit optimierter Teamkommunikation sorgen sie auch bei schwächer besetzten Teams für besten Service.