Lassen Sie jedem Kunden eine persönliche Bedienung zukommen, egal wie groß Ihr Geschäft ist – mit Sprachkommunikation in Echtzeit
Wenn wir „Push-to-talk“ sagen, meinen wir es auch. Mit VoCoVo gibt es keine Verzögerungen oder stockende Gespräche, denn wir übertragen Sprachdaten in Echtzeit. Ganz gleich, ob Sie einem Kunden helfen oder mit jemandem aus Ihrem Team sprechen, Ihre Unterhaltung erfolgt augenblicklich, sodass Sie Ihre Aufgabe schneller erledigen können.
Großartiger Service bedeutet, dass Sie Ihren Kunden zur richtigen Zeit die richtige Hilfe bieten, ohne aufdringlich zu wirken. Mit VoCoVo können Ihre Teams sich so koordinieren, dass sie die Verkaufsfläche im Blick haben und bemerken, wenn Kunden Hilfe benötigen. Für ein perfektes Timing und einen freundlichen Service, der nie aufdringlich wirkt.
Denken Sie an Ihre erfahrensten Mitarbeiter – diejenigen, von denen Ihre Kunden schwärmen, weil sie immer kompetent helfen können. Sie unterstützen die Kunden bereits in ihren Filialen, aber gemeinsam haben sie das Potenzial, Ihren kompletten Ansatz im Kundenservice zu verändern. VoCoVo verbindet Einzelpersonen, Teams und Filialen, sodass Kollegen ihr Wissen untereinander teilen können. Wenn ein Kunde eine Frage stellt, kann er an Ort und Stelle mit einer hilfreichen Antwort rechnen. Keine Wartezeiten, kein Stress, einfach ein toller Service, über den wir uns unterhalten sollten.
Überprüfen Sie Ihren Lagerbestand für Kunden von jedem beliebigen Ort im Geschäft aus und pflegen Sie mit unseren integrierten Warnmeldungen den Lagerbestand in intelligenten Regalen.
Senden Sie Ihre neuesten Abverkäufe und Werbeaktionen über Mitarbeiter-Headsets an einzelne Filialen oder Ihr gesamtes Unternehmen
Teams können mit ihren VoCoVo-Headsets von überall im Geschäft Anrufe tätigen, annehmen, halten und weiterleiten.
Bearbeiten Sie mehr Kunden an der Kasse mit unserer Sprachautorisierungsfunktion
Mit unseren Meldepunkten können Ihre Mitarbeiter produktiv im Geschäft arbeiten und müssen nur im Bedarfsfall die Click-and-Collect- oder SB-Kassen bedienen.
Kunden wünschen sich ein sachkundiges Team, das alles unter Kontrolle hat. Verzichten Sie auf laute Lautsprecherdurchsagen und geben Sie Ihren Kollegen die Möglichkeit, über ihre Headsets diskret miteinander zu sprechen, Antworten zu erhalten und Probleme zu lösen.
Sie besetzen Help Desks, Feinkosttheken und Umkleideräume von morgens bis abends? Basierend auf den Daten unserer Kunden kann die Vollzeitbesetzung von Abteilungen wie Click & Collect oder Kundendienst (ca. 66 Stunden pro Woche) Sie durchschnittlich 30.888 GBP pro Geschäft und Jahr kosten. Mit unseren VoCoVo-Headsets und Meldepunkten sind die Kollegen nicht mehr an SB-Kassen oder feste Arbeitsplätze gebunden. Stattdessen können die Kunden den Meldepunkt nutzen, um bei Bedarf Hilfe zu erhalten. Wenn Sie nur einen Kollegen für andere Aufgaben einsetzen können, amortisieren sich die Installationskosten in der Regel innerhalb von drei Monaten.
Ein Kunde bittet um Hilfe. Die Uhr beginnt zu ticken. Er braucht vielleicht eine Freigabe an der SB-Kasse, oder er hat erst an der Kasse entdeckt, dass sein Produkt fehlerhaft ist. So oder so, er kann nicht weitermachen, bevor ihm jemand hilft. Mit unseren Kassen-Keypads können Kassenmitarbeiter schnell und einfach Unterstützung anfordern, und unsere Meldepunkte informieren Ihr Team, wenn ein Kunde an einer SB-Kasse Hilfe benötigt.
Prägen Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden mit einer einladenden Atmosphäre und einem professionellen Team, das alles im Griff hat. Unsere VoCoVo-Headsets ersetzen laute Lautsprecherdurchsagen und geben Ihren Kollegen die Möglichkeit, stattdessen über ihre Headsets diskret miteinander zu sprechen, Antworten zu erhalten und Probleme zu lösen.
