Kabellose VoCoVo-Headsets in 30 ShopRite-Filialen im Einsatz

VoCoVo, Spezialist für die Team-Kommunikation im Einzelhandel, verkündet den erfolgreichen Rollout des Series 5 Pro Headset in ausgewählten ShopRite-Filialen im New Yorker Tri-State-Gebiet. Die All-in-One-Headsets von VoCoVo ermöglichen Einzelhandelsteams eine natürliche und mühelose Kommunikation mit Kollegen und Kunden auf der gesamten Verkaufsfläche.

Das Series 5 Pro Headset ist eine voll integrierte Kommunikationslösung, die Mitarbeiter nahtlos vernetzt, die Kundeninteraktion verbessert und sich mit weiteren smarten Store-Technologien synchronisiert. Zu den Kernfunktionen zählt die Telefonie-Integration: Mitarbeiter können Kundenanrufe direkt über ihr Headset entgegennehmen, tätigen oder weiterleiten.

Zudem besteht eine direkte Anbindung an Curbside-Abholservices, Self-Checkout-Systeme und weitere Anwendungen. Durch diese Integrationen werden Benachrichtigungen in Echtzeit als direkte Sprachansagen übermittelt, was eine sofortige und effiziente Reaktion der Teams garantiert.

Chris McCrae, Leiter für Einzelhandelsinnovation bei der Wakefern Food Corp., der von Einzelhändlern geführten Supermarktgenossenschaft und dem Vertriebs- und Merchandising-Zweig von ShopRite, sagt:

„Die Teams in den ShopRite-Filialen berichten von einer deutlich nahtloseren direkten Kommunikation durch die Headsets. Das Feedback aus den Märkten ist durchweg positiv. Wir freuen uns darauf, die VoCoVo-Headsets in diesem Jahr an noch mehr Standorten einzuführen.“

Die kabellosen Headsets von VoCoVo stärken Mitarbeiter im Markt durch eine sichere Kommunikation via DECT – dem Technologiestandard für hochwertige und skalierbare Sprachverbindungen. Dank Full-Duplex-Audio können Teammitglieder gleichzeitig sprechen und hören. Das ENC-Mikrofon mit Geräuschunterdrückung wurde speziell für die laute Einzelhandelsumgebung entwickelt. Die auf Langlebigkeit ausgelegten Headsets sind wasser- und staubdicht, stoßfest sowie temperaturbeständig – und das bei einer Standby-Zeit von bis zu 40 Stunden pro Ladung.

Joe Szala, Senior Vice President US at VoCoVo, sagt:

„Es war uns im vergangenen Jahr ein Privileg, die familiengeführten ShopRite-Märkte von Wakefern dabei zu unterstützen, die Kommunikation zu optimieren und die Mitarbeiter durch VoCoVo besser zu vernetzen. Wir freuen uns darauf, diese Zusammenarbeit fortzusetzen und durch integrierte, automatisierte Kommunikation den entscheidenden Schritt hin zum voll vernetzten Mitarbeiter zu gehen.“