Verbessern Sie das Kundenerlebnis und treiben Sie das Wachstum voran, indem Sie Leistungsdaten aus Ihrem gesamten Bestand mit der Data Extract API extrahieren.
Unsere Datenextrakt-API macht es einfach, Erkenntnisse aus all Ihren Geschäften zu gewinnen. Melden Sie sich einfach beim Portal an, um Informationen wie Gerätenutzung, Reaktionszeiten und Benutzerverhalten an Ihren Standorten zu verfolgen. Sammeln Sie Daten und importieren Sie sie in das Analysetool Ihrer Wahl – eine einfache Tabellenkalkulation, eine Business-Intelligence-Anwendung eines Drittanbieters oder sogar Ihr eigenes maßgeschneidertes Analysetool.
oCoVo sammelt die Daten Ihres Unternehmens, von der Headset-Nutzung bis zu Call Point-Aktivitäten, damit Sie Antworten überprüfen und Anpassungen vornehmen können, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Werden Kundenanrufe regelmäßig unterbrochen oder reagieren Kollegen in Spitzenzeiten nur langsam? Richten Sie Ihr Training darauf aus, Ihrem Team zu helfen, mehr aus seinen Geräten herauszuholen.
Überprüfen Sie wichtige Leistungsmetriken wie Headset-Nutzung und Reaktionszeiten, um KPIs festzulegen, Filial-Bestenlisten zu erstellen und die Ergebnisse in Ihren Filialen zu verbessern.
Melden Sie sich beim VoCoVo-Portal an und wählen Sie die Datenströme aus, die Sie exportieren möchten, oder richten Sie sogar einen automatisierten Export ein. Importieren Sie die Rohdaten in das von Ihnen gewählte Tool, um mit der Analyse zu beginnen. Konsolidieren Sie Daten im Laufe der Zeit, um zu erfahren, wie Teams und Kunden in Ihrem Unternehmen VoCoVo verwenden.
