Der Einzelhandel war schon immer stressig, aber die Mitarbeiter werden in den kommenden Monaten zusätzliche Unterstützung brauchen. Die anhaltenden Auswirkungen der Pandemie haben in Verbindung mit der Krise bei den Lebenshaltungskosten zu einem Umfeld geführt, in dem viele Menschen zu kämpfen haben. In diesem Blog-Beitrag werfen wir einen genaueren Blick auf diese Faktoren und schlagen einige Möglichkeiten vor, wie Sie Ihr Team bei deren Bewältigung unterstützen können.
Mitarbeiter kämpfen mit dem Arbeitskräftemangel
Die Pandemie setzte die Mitarbeiter des deutschen Einzelhandels unter einen noch nie dagewesenen Druck. Angesichts des zunehmenden Arbeitskräftemangels waren viele gezwungen, Aufgaben zu übernehmen, die weit über den Rahmen ihrer Stellenbeschreibung hinausgingen. Oft wurden sie dabei noch von Kunden beschimpft, was die Arbeit für viele zu einer Tortur machte.
Wir hatten gehofft, dass diese Probleme bald Geschichte sein würden, aber das war nicht der Fall. Die Pandemie mag vorüber sein, aber die Geschäfte haben immer noch mit den Auswirkungen zu kämpfen:
- Der Leerstand im Einzelhandel ist im vergangenen Jahr weiter angestiegen und erreichte mit 4,9 % im Sommer 2022 seinen Höhepunkt
- Im Dezember 2022 hatte Deutschland die fünfthöchste Leerstandsquote im Einzelhandel in Europa
Dieser ständige Druck hat die psychische Gesundheit der Mitarbeiter ernsthaft beeinträchtigt, und es sieht so aus, als ob es noch schlimmer kommt. Eine Umfrage aus dem Jahr 2022 ergab, dass 14 % der Deutschen planen, ihren Job zu kündigen. Wenn dies eintritt, wird es für die verbleibenden Mitarbeiter noch schwieriger werden.
Lebenshaltungskosten sind eine der Hauptursachen für Stress
Der Arbeitskräftemangel ist nicht das Einzige, was die Zufriedenheit der Mitarbeiter beeinträchtigt. Seit dem Einmarsch in die Ukraine sind die Lebenshaltungskosten in ganz Europa in die Höhe geschnellt. Als einer der größten Importeure von russischem Gas ist Deutschland besonders stark betroffen:
- Die Erdgaspreise stiegen im August 2022 um mehr als 300 % an, sodass viele Deutsche Probleme haben, ihre Wohnungen im Winter zu heizen.
- Im vergangenen September erreichte die Inflation den höchsten Stand seit 25 Jahren. Diese Rate ist leicht gesunken, liegt aber immer noch bei fast 8 %.
- Die Kosten für Lebensmittel stiegen im Dezember 2022um 20 %.
Die Mitarbeiter im Einzelhandel, die zu den am schlechtesten bezahlten Arbeitnehmern des Landes gehören, bekommen diese Auswirkungen stärker zu spüren als die meisten anderen. Für viele ist dies ein doppelter Schlag. Sie haben nicht nur Schwierigkeiten, sich das Nötigste zu leisten, sondern müssen nun auch noch Sorge um die Zukunft ihrer Arbeitsplätze haben, weil die Umsätze im Einzelhandel um mehr als 5 % gesunken sind.
Wir sind da, um zu helfen
Wir können zwar nicht die Energiepreise senken oder Ihnen helfen, neue Mitarbeiter zu finden, aber wir können unseren Teil dazu beitragen, Druck von Ihrem Team zu nehmen. Mit unseren Headsets können Ihre Mitarbeiter überall im Geschäft in Echtzeit kommunizieren, was das Leben für alle einfacher und sicherer macht:
- Mitarbeiter kommen an Informationen, ohne den gesamten Laden durchqueren zu müssen. Dies reduziert die täglichen Wege um bis zu 1,4 km und spart Ihren Mitarbeitern Kraft in einer langen Schicht.
- Dank der Freisprechfunktion haben die Mitarbeiter während des Gespräches die Hände für andere Aufgaben frei. Dies verbessert die Arbeitseffizienz um bis zu 105 Minuten pro Tag und hilft Ihrem Team, auch bei wenigen Mitarbeitern die Arbeit im Griff zu behalten.
- Headsets wirken als sichtbare Abschreckung für Kunden, die Schlechtes im Schilde führen. Sie können auch mit Ihrem Telefonsystem verbunden werden. So haben Mitarbeiter die Möglichkeit, per Knopfdruck die Polizei zu rufen. Unsere Untersuchungen zeigen, dass sich Mitarbeiter 54 % sicherer fühlen, wenn sie mit VoCoVo arbeiten.
- Headsets können verwendet werden, um neue Mitarbeiter am Arbeitsplatz einzuarbeiten. Dies verkürzt die Einarbeitungszeit und hilft Ihnen, freie Stellen schneller zu besetzen.
Warum VoCoVo das perfekte Schulungsinstrument ist:
2023 wird hart werden, aber gemeinsam werden wir es schaffen. Wenn Sie Fragen zur Unterstützung Ihres Teams mit VoCoVo haben, rufen Sie uns an.